摘要:
一个领导会不会带人,就看这5点最近在后台,收到了很多业务管理者的私信。他们都在问,作为中基层管理者,该如何带人?其实,带人,用这5点就够了。调整工作状态状态永远是排在第一位的。当一...
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最近在后台,收到了很多业务管理者的私信。
他们都在问,作为中基层管理者,该如何带人?
其实,带人,用这5点就够了。
调整工作状态
状态永远是排在第一位的。
当一个人没有状态的时候,他可能只能发挥出能力的80%。而非常有状态,他对工作充满激情,有主人翁意识的时候,他的表现将会震撼你,超出你的预期。
所以,状态,是第一生产力。那么,该如何调整员工状态?心理学上,认为影响一个人状态的,是这4个因素。
1.欲望
为什么很多时候,你驱动不了员工?是因为你从来不考虑员工想要什么。
根据人性,员工只会为自己而奋斗,他不会为公司而奋斗,更不会为领导而奋斗。
如果他觉得做的这件事跟他没有关系,他就不会有积极性。
所以你要去了解了解他的欲望,然后将他想要的和你想要的结合在一起。这样,他就是在为自己而工作,也就有了积极性。
2.代谢
人总是保持着一个微妙的平衡,如果一个人情绪很差,其实也是没有状态的。
就像新陈代谢一样,你渴了,饿了,内部生理就会失衡。
在工作中,每一个人都有情绪不好的时候,当他陷入情绪的低谷,这时候,你要闻味道,及时发现并且进行调节,这也是走动式管理的意义。
3.比较
美国心理学家班杜拉提出过一个替代性强化理论。
什么意思呢?
是指观察者看到榜样或他人受到强化,从而使自己也倾向于做出榜样的行为。
比如你是管销售团队的,当底下的销售看到明星员工做出了特别好的业绩,在考核的时候,拿了很多奖金和股票,底下一群销售都在想,明年我要成为他。
所以,你要树立标杆。
4.刺激
所谓刺激,就是你要给予他反馈。他做得好,得到了内部、外部客户的认可,你要及时给他正向的反馈,让他产生信心,充满激情。
而做得不好,你也要及时提醒,给予压力,让他立即改善。
调整员工工作状态,是要解决员工愿不愿意干的问题。
培养工作习惯
领导带人,一定要培养他们的工作习惯。
为什么习惯很重要?
《习惯的力量》一书中提到,意志力是一种技能,而不是一种能力。它会被消耗,如果你在这件事情上消耗意志力太多,在其它地方,意志力就会减弱。
是的,如果员工没有好的工作习惯,他的心力、体力、脑力是跟不上的。
那么如何培养他们的工作习惯呢?《深度工作》一书中,提到了两个方法:布置固定程序和精妙的惯例。
1.固定的程序
什么是固定的程序呢?就是某一个时间段,必须要做的事情。比如,你可以要求你的下属,每天都要写TDL。
TDL有三个核心点:通盘思考、要事当先、想不透的事情持续想。
通过写TDL,就可以让他思考最重要的是哪3件事,为什么这3件事很重要,重要的事情该如何干。
提前想好了,一进入公司,就可以着手工作,提前进入工作状态,效率和效益都会非常高。
到现在,我们公司新来的高管,入职的第一天,我就会告诉他从今天开始要写TDL。
我每天,也都会看管理层的TDL,了解他们的情况。
2.惯例
惯例,就是你要督促他养成自己的习惯。思维的惯性很可怕,但好的行为带来的惯性非常有益。
我们要像艺术家一样天马行空,不让自己的思想受到约束。又要像一个训练有素的士兵,有纪律性地规划自己的行动。
核心就是,你要培养他们深度工作的能力,让他们能够在一段时间里,从事无人干扰的深度工作,并且做到今日事今日毕。最终,养成好的习惯。
良好的工作习惯是通往成功的桥梁。
工作习惯,解决的是他们的投入程度问题。
检测工作流程
当你帮团队树立良好的工作习惯后,就要去检查他的工作流程有没有出现问题。
如果出现问题了,要及时调整路线,改进流程,帮助员工校准方向,拿到业务结果。
其实,检测流程,不单单是为了解决当前面对的问题。更多的是培养他的思维,帮助他转变思路,从问题导向变成流程导向。
什么是问题导向?就是出现什么问题,就解决什么问题,但这样,其实是在打补丁,问题还可能会重复出现。
流程导向,不是说出现问题,解决问题就结束了。而是要分析问题出现的原因,思考问题出现的本质,建立流程,防患于未然。
这其实就是帮助下属开天眼,当下属具备流程导向的能力,他就能独立自主地分析问题,并且从问题里,找到工作方向,彻底解决问题。
检测工作流程,解决的是方向的问题。
提升工作技能
你带人时,下属不会干,你还要提升他的工作技能。
核心就是传帮带。
①传,是传承。你要培养员工,教给员工做人和做事的标准。
②帮,是帮助。哈佛商学院的一项研究显示,一个人在工作中能否取得绩效,72%是由他的上级决定的,他自身决定绩效的比例只占28%。
所以,你作为领导,要给予他资源,要辅导他,帮助他完成绩效。
③带,是带领。他不会做的时候,你就要像师傅带徒弟,手把手教。
辅导业务的时候,我们有一个16字辅导方针:我做你看、我说你听、你做我看、你说我听。
你辅导下属的业务,你首先要做一遍,做给员工看,这就是我做你看。
然后还要总结,并且将精要告诉给员工,这就是我说你听。
之后让员工做给你看,你看他哪里做得不对,及时的纠正和指导,这就是你做我看。
最后要让员工提炼和总结,这就是你说我听。
我们公司,任何进来的高管,基本上第一个月都是我带他们做业务,我在旁边做,他在旁边看,然后他做笔记,我总结给他听。然后他做我看,他说我听。
这个方法是非常有效的,重复两三次,你就带出来了。
你看,培养工作技能,核心解决的就是他会不会干的问题。
善用办公工具
最后,你带人,还要教员工使用一些办公工具。
在数字化时代,很多高效的工具,能帮助他极大地提高工作效率。
比如做销售的有CRM库,要进行填写,这样可以随时查阅客户的情况,谁在跟进,避免撞单。
现在,我们也有数字人分身,能帮助客服、销售团队解决很多问题。
教给员工工具,解决的是工作效率的问题。
但不仅仅是效率的问题。在交给他们工具的背后,更多的是,让他们要有开放的心态。
人工智能的普及,必将带来生产力的大幅提高,而不能及时拥抱变化,是没有反脆弱能力的。
网络上,有一位博主分享了一个真实案例。
他说他上大学的时候,学了一门课叫做《黑白电视机原理与维修》,学了一年,成绩非常优秀。但等出了学校才发现,你身边根本没有黑白电视机让你维修。
如果不进化,掌握的技能也可能会慢慢过时。因此,一定要培养他使用工具的习惯。这么做,是为他的未来考虑,永远不要停止进化,要一直做到自我迭代,及时适应人机协作,拥抱人工智能。
最后总结一下,好团队不是管出来的,而是带出来的。如何带人?就是这5点:
第一个,调整工作状态;第二个,培养工作习惯;第三个,检测工作流程;第四个,提升工作技能;第五个,善用办公工具。