摘要：
编者按：据统计，目前全国注册民宿约 20余万家，从业人员已突破 100万人，每年拉动 数百亿经济。然而招人难、留人难山东邹城市圣城文化旅游开发政府债定融的问题，始终是民宿行业悬而未... 
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编者按：
据统计，目前全国注册民宿约 20余万家，从业人员已突破 100万人，每年拉动 数百亿经济。然而招人难、留人难山东邹城市圣城文化旅游开发政府债定融的问题，始终是民宿行业悬而未决山东邹城市圣城文化旅游开发政府债定融的痛点。随着行业的快速发展和消费者对于民宿品质化要求的不断提高，民宿行业逐渐认识到 服务才是支撑民宿长远可持续发展的关键要素。
6月14日，人力资源和社会保障部向社会公示了18个新职业信息，「民宿管家」名列其中。民宿管家成为国家盖章认可的新职业，一纸公文背后，究竟有哪些含义？
民宿行业太久没有好消息了。
6月14日，人力资源和社会保障部向社会公示了18个新职业信息，「民宿管家」名列其中。
这一消息激活了沉积已久的民宿群，在民宿转让和套餐售卖的信息流中，掀起浪花无数——
入围新职业，能解决民宿行业的招工困境吗？
民宿管家会成为一个理想的终身职业吗？
成为国内首个以县级政府名义申报成功的新职业，德清县是如何做到的？
入围新职业，能解决民宿行业的招工困境吗？
民宿管家会成为一个理想的终身职业吗？
成为国内首个以县级政府名义申报成功的新职业，德清县是如何做到的？
01.
民宿管家获国家认可
「做这个事情最主要的目的，是希望 中国的乡村民宿行业不再缺人。」
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「民宿管家」作为新职业公示的当天，木亚文旅创始人刘杰兴奋得难以入眠。在长达两年的申报过程中，他付出了600多天的精力和时间，为此，酝酿了11年。
据统计，目前全国注册民宿约20余万家，从业人员已突破100万人，每年拉动数百亿经济。然而 招人难、留人难的问题，始终是民宿行业悬而未决的痛点。
「阿姨」还是「服务员」？
很多时候，民宿客人不知该如何称呼民宿服务者，就连从业者自己也很难找到一个合适的职业名称。
德清县人社局职业能力建设科科长费佳敏介绍，由于「民宿管家」不在我国的职业目录内，全国高校、职业院校几乎没有设置相关专业课程，导致 民宿业主难以招到合适人才，年轻人又因为这项工作缺乏社会认可与职业认定，不敢轻易入行。
民宿管家成为国家盖章认可的新职业，一纸公文背后，究竟有哪些含义？刘杰对此做出了解释：
1.中国数百万民宿从业者有了一个正式的职业。可以通过第三方机构的培训，认证合格之后可以拿到民宿管家的职业等级证书。有了这个证书， 可以享受国家的人才政策和相关福利，包括积分入学、积分落户、人才补贴等等。
2.全国的院校可以依据新职业的标准，对民宿管家开设课程和培训，实打实地对整个行业的人才进行供给和扩容， 从根源上解决了中国民宿行业人才供给不足的问题。
总结来说，就是——
对民宿管家个人而言， 可以享受国家政策，获得职业认同感和归属感，还能实实在在提高个人收入。
对民宿业主来说， 招工用工有了更多参考维度，行业规范也得到保证。
对民宿行业意味着，能够为行业储备、吸引更多人才，加快发展，也能助力乡村振兴。
02.
全国首个
以县级政府名义申报
「民宿管家指为提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员，是在新阶段新理念新格局和人民美好生活的需要中孕育的新职业。 」德清县人力资源和社会保障局局长周敏做出简单介绍。
在人力资源社会保障部向社会公示的18个新职业信息中，「民宿管家」是以德清县人民政府名义申报，这也是 全国首个以县级政府名义申报的新职业。
莫干山颐园
2005年，德清莫干山出现了第一家高端民宿；2007，第一家「洋家乐」开办，早于国内民宿业爆发式增长整整7年多，在近10多年的探索和研究中，德清将民宿产业与乡村振兴、乡村旅游深度捆绑，共同发展。2021年，德清民宿业共接待游客722.8万人，营收29.37亿元。
全国各地都存在高素养「民宿管家」难招的情况，是一个共性问题。费佳敏表示，德清有稳定的民宿管家群体，民宿行业经验丰富，完全有基础、有能力来做好这件事。
「如果民宿管家成为新职业，相应的职业教育会出现，人才缺口就能补上。」
申报工作到底有多难？
费佳敏感慨，「申报过程对专业要求非常高，不仅要熟悉申报流程，而且要对民宿行业和‘民宿管家’非常了解。」
为此，德清成立了申报工作小组，县人社局、县文化和广电旅游体育局、县文旅集团和莫干山民宿管家培训中心等为成员单位.
作为莫干山民宿业协会执行会长，刘杰以行业代表的身份全程参与了申报工作，「德清县整合了各方力量，我们前后花了两年时间，申报材料的数次修改，与各部门的对接、研讨，一轮轮专家评审会……」
朴宿栖澜海居
朴宿文旅联合创始人刘喆对此表示：这是一个非常利好的消息，对民宿、对行业，对管家而言，都是一种认可和鼓励，对行业发展有很大推动作用，很感谢为促成这件事付出努力的所有人。
「尤其是对成熟的民宿管家来说，可以更清楚自己的职业规划，有了更多安全感。从业者的稳定性更强，对民宿来说也是好事。
下一步就是等民宿管家的职业标准出台了，朴宿的同事们都很期待， 有了职业评定和认证，他们可以凭自己的职业技能拿到“职称”，更能放心、踏实地在这行干下去。 」
03.
从一本证书
到一个行业
申报成功后，下一步待认证的就是「民宿管家」的职业标准制定，德清县提前制定好了草案，已于3月向人力资源社会保障部提交了申请。
这份从1000,000小时的行业经验中提炼出的「民宿管家」职业标准制定，德清县已经先试先行了；除此之外，德清县还起草发布了国家标准《乡村民宿服务质量规范》，与德清木亚文化旅游发展有限公司联合起草、发布的 《民宿管家职业技能等级评定规范》，成为全国首个涉及民宿人才职业技能标准评定的团标。
德清县人社局局长周敏表示：「职业标准制定后，就能进行职业技能等级认定，享受相应的人才政策。」
据了解，「民宿管家」成为新职业后，从业人员能享受职业技能提升补贴、职业培训补贴、高技能人才技能津贴等。如果是新引进（招聘）的高技能人才，还可享受购房、安家、租房、就业补贴。
早期的民宿从业者由于没有接受过专业培训，只能提供最基础的对客接待服务，对服务规范知之甚少。随着行业的快速发展和消费者对于民宿品质化要求的不断提高，民宿行业逐渐认识到服务才是支撑民宿长远可持续发展的关键要素。许多从业人员开始积极参与理论培训和技能实操，积极提升综合素质能力和服务技能技巧，也对民宿管家的职业规划和发展前景有了更深入的认知和了解。（《新职业信息建议书》）
早期的民宿从业者由于没有接受过专业培训，只能提供最基础的对客接待服务，对服务规范知之甚少。随着行业的快速发展和消费者对于民宿品质化要求的不断提高，民宿行业逐渐认识到服务才是支撑民宿长远可持续发展的关键要素。许多从业人员开始积极参与理论培训和技能实操，积极提升综合素质能力和服务技能技巧，也对民宿管家的职业规划和发展前景有了更深入的认知和了解。（《新职业信息建议书》）
杭州民宿协会执行会长夏雨清表示：民宿是个新行业，管家是个新职业，最缺的是职业培训。以前民宿不敢送管家去培训，可能培训好了，人走了，白花了钱。
如果有国家为培训买单，管家职业素养能有一个整体性的提升，也能吸引更多年轻人从事这个行业。
2021年1月，莫干山民宿管家培训中心成立，这个配备了红酒品鉴室、餐厅、咖啡吧、客房等区域的「民宿黄埔军校」，围绕 职业素养、技能提升、综合运营等方面，进行理论教学+实战演习式的培训。
在过去的一年多时间里， 莫干山民宿管家培训中心为中国数十家头部民宿品牌提供定制化的管家服务培训，累计培训学员3000多人，
6月15日，第十期民宿管家培训课程正在这里进行，学员们将接受全封闭的理论及实操培训。
「民宿管家培训中心有常设人员，实训基地，以及固定的民宿管家服务标准。 只有达到了标准，我们才会给予结业证书。」刘杰说。
松阳.飞蔦集
飞蔦集总经理邓雁升表示，对管家等级评定的出台充满期待，「今后 可以根据应聘者的等级，判断他的经验和接受过的培训，更快更合理地去安排岗位。
是应该有一个基础的参考标准，毕竟在此之前，每家民宿的标准是参差不齐。」
「这两年民宿行业承受了太多挫折，考虑到民宿管家的职业培训是一笔持续不断的开支，最终是反哺到乡村旅游和乡村建设上， 作为从业者，我们很期待政府能出台一些帮扶政策，助力乡村的第三产业。」
参考资料：
《新职业信息建议书》浙江省湖州市德清县人民政府 湖州市人力资源和社会保障局
《18个新职业公示，来看看有没有适合山东邹城市圣城文化旅游开发政府债定融你的山东邹城市圣城文化旅游开发政府债定融！》中国劳动保障报
《从「随便叫」到「新职业」 浙江德清4000「民宿管家」转正》中新网浙江
《小县城「生」出新职业 全国首个以县级政府名义申报的新职业背后》 浙江新闻 徐超超
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