山东德州齐河城建债权资产转让项目(齐河城市建设投资有限公司)

摘要： 　　中国山东网德州频道12月15日讯(记者 张震 通讯员 单红杰)德州齐河移动分公司采取有效措施降低客户投诉量山东德州齐河城建债权资产转让项目，提升客户满意度。 　　高度重视　　由...

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　　中国山东网德州频道12月15日讯(记者 张震 通讯员 单红杰)德州齐河移动分公司采取有效措施降低客户投诉量山东德州齐河城建债权资产转让项目，提升客户满意度。

　　高度重视

　　由公司经理亲自召开投诉处理提升专项会议山东德州齐河城建债权资产转让项目，要求全员积极参与、部门联动、协作配合处理好各类投诉山东德州齐河城建债权资产转让项目，杜绝不配合情况。

　　把控源头

　　重新梳理各类业务流程，修改投诉专项考核办法，严格考核，特别是网络类投诉，由业务运营部牵头，建设维护部门指定专人协同，做好网络类投诉工作山东德州齐河城建债权资产转让项目的落实。

　　严格落实首问责任制

　　人人重视客户投诉处理工作，与投诉处理员共同做好流量争议、不知情定制、网络质量、营销不规范等客户投诉处理工作。

　　定期通报、调度

　　投诉处理员每天对各类投诉进行汇总通报，确保消灭在萌芽状态。